מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Ela-Yam (ela-yam.co.il)
עודכן לאחרונה: 15 בפברואר 2026

ברוכים הבאים לאתר ela-yam.co.il (להלן: “האתר”), המשמש כדף נחיתה שיווקי להצגת מתחם Ela-Yam (מלון, ספא וחדר כושר) ולקבלת פניות מתעניינים.

מסמך זה מסביר איזה מידע אישי אנו אוספים, לאילו מטרות, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי ייתכן שנשתף אותו, ומהן זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.

1) מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר
Ela-Yam
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: info@ela-yam.co.il

2) איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שתמסור/י לנו בטופס באתר:
• שם
• טלפון
• דוא״ל
• תאריך האירוע
• מספר אורחים

ב. פנייה באמצעות WhatsApp (קישור מהאתר):
• מספר הטלפון שלך
• תוכן ההתכתבות וכל מידע שתבחר/י לשתף בהתכתבות
אנו שומרים את ההתכתבויות לצורך טיפול בפנייה וניהול הקשר.

ג. מידע טכני ושימוש באתר (באמצעות קוקיז/טכנולוגיות דומות):
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני דפדפן/מכשיר, מזהים מקוונים, ונתוני שימוש כלליים – בכפוף להגדרות והסכמות שתבחר/י בבאנר הקוקיז.

3) האם חובה למסור מידע?
מסירת הפרטים בטופס (ולחלופין פנייה ב-WhatsApp) היא תנאי לקבלת מענה וטיפול בפנייה. אם לא תמסור/י את הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל לחזור אליך/אלייך או לטפל בבקשתך.

4) מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:
• יצירת קשר ומתן מענה לפנייה
• תיאום שיחה/פגישה, איסוף דרישות ראשוניות ותכנון אירוע/שירות
• ניהול לידים ומעקב אחר פניות (לרבות דרך תיבת הדוא״ל)
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• מדידת ביצועים ושיווק (למשל מדידת המרות מקמפיינים)
• עמידה בדרישות דין, טיפול בפניות/טענות ושמירה על זכויותינו

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר וטיפול בפנייה, ובכלל זה:
• ספק אחסון ותשתיות: Cloudways (אירוח האתר)
• ספקי תקשורת ושירותים תפעוליים: שליחת וקבלת הודעות דוא״ל (הלידים מגיעים לתיבת הדוא״ל)
• Meta (Facebook) Pixel: לצורך מדידת המרות, ייחוס קמפיינים ו/או רימרקטינג – בהתאם להסכמות הקוקיז שלך
• WhatsApp: אם תבחר/י לפנות אלינו דרך WhatsApp, המידע מעובד גם על-ידי WhatsApp בהתאם למדיניות הפרטיות שלה

מיקום עיבוד/אחסון: שירותים מסוימים (כגון Cloudways/Meta/WhatsApp) עשויים לעבד או לאחסן מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם למדינות פעילותם ותשתיותיהם.

6) קוקיז, פיקסלים והעדפות פרטיות
האתר משתמש בבאנר קוקיז שמאפשר לבחור קטגוריות (כגון פונקציונליות/העדפות/סטטיסטיקה/שיווק). ניתן לאשר, לדחות או להתאים את ההעדפות בכל עת דרך “Privacy settings” באתר. ייתכן שקוקיז חיוניים (Functionality) יופעלו תמיד כדי לאפשר תפעול תקין של האתר.

7) אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

8) שמירת מידע
נשמור את המידע למשך הזמן הדרוש להשגת מטרות האיסוף והשימוש המפורטות במדיניות זו, ולאחר מכן נמחק או נאנונימי אותו, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.

9) זכויותיך וכיצד לממש אותן
בהתאם לחוק, ייתכן שתהיה/י זכאי/ת לעיין במידע אודותיך המצוי אצלנו ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן.
למימוש זכויות או לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@ela-yam.co.il
ייתכן שנבקש אימות זהות סביר לפני טיפול בבקשה.

10) שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.